KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU

Perkembangan bisnis yang semakin kompetitif telah mendorong perusahaan untuk memahami pelanggannya dengan lebih baik karena pelanggan merupakan fokus utama dari keberadaan perusahaan

Semakin memahami pelanggan, semakin kuat perusahaan untuk berkompetisi dengan pesaingnya

Salah satu kunci utama dari pemahaman perusahaan terhadap pelanggan adalah adanya komunikasi yang efektif sehingga pesan yang ingin disampaikan terhadap pelanggannya bisa utuh dan dipahami dengan baik

Apa itu Komunikasi Pemasaran ??

• Komunikasi Pemasaran merupakan pendekatan multidisiplin yang menggabungkan teori dan konsep ilmu komunikasi dan ilmu pemasaran
• Komunikasi Pemasaran merupakan kegiatan pemasaran dengan menggunakan teknik-teknik komunikasi yang bertujuan memberikan informasi perusahaan terhadap target pasarnya.
• Proses penyebaran informasi tentang perusahaan dan hal-hal yang akan ditawarkan kepada sasarannya (Sulaksana, 2005)
• Merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/ membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal kepada produk yang ditawarkan perusahaan yagn bersangkutan (Tjiptono, 2011)
• Komunikasi Pemasaran dilakukan untuk menyebarkan informasi (komunikasi informatif), mempengaruhi seseorang untuk melakukan pembelian (komunikasi persuasif), dan mengingatkan khalayak untuk melakukan pembelian ulang (komunikasi mengingatkan kembali)
• Efektivitas komunikasi pemasaran menjadi kesuksesan pemasar untuk menjual produk yang mereka miliki

Tujuan Komunikasi Pemasaran

Efek Kognitif  : yaitu membentuk kesadaran informasi tertentu dalam benak pelanggan

Efek Afektif : yaitu memberikan pengaruh untuk melakukan sesuatu yang diharapkan adalah reaksi pembelian dari pelanggan

Ekef Konatif atau Perilaku : yaitu membentuk pola khalayak menjadi perilaku selanjutnya, perilaku yang diharapkan adalah pembelian ulang

Komunikasi Pemasaran Terpadu

Tingkat persaingan yang ketat, mendorong kajian komunikasi pemasaran semakin berkembang, perkembangan teknologi memungkinkan Perusahaan melakukan inovasi dan kreativitas dalam Komunikasi Pemasaran.  Terobosan dan pengembangan Komunikasi Pemasaran melahirkan konsep Komunikasi Pemasaran Terpadu atau Integrated Marketing Communication  (IMC)

IMC adalah kegiatan yang berupaya memadukan antara periklanan dengan alat-alat komunikasi pemasaran lainnya untuk bisa bekerja bersama-sama dalam mempengaruhi konsumen

IMC merupakan proses lintas fungsi untuk menciptakan dan memelihara hubungan saling menguntungkan dengan pelanggan dan stakeholders lainnya.

IMC bertujuan menciptakan brand relationship  yang kuat dan bersifat jangka panjang melalui elemen komunikasi yang ada pada level manajemen pemasaran yang akhirnya akan menciptakan penjualan dan keuntungan bagi perusahaan

Bauran Komunikasi Pemasaran Terpadu :

Periklanan/Advertising : Iklan merupakan setiap bentuk komunikasi non personal tentang produk yang dihasilkan oleh perusahaan, baik barang maupun jasa. Perusahaan pada umumnya mengeluarkan biaya yang besar dalam melaksanakan kegiatan pemasaran periklanan melalui media periklanan baik online maupun offline

Contoh Periklanan 

Pemasaran Langsung/Direct Marketing : Merupakan pemasaran dengan cara membina hubungan yang sangat dekat dengan target market yang memungkinkan terjadinya proses two ways communication. Mencakup berbagai aktivitas termasuk pengelolaan data, telemarketing, dan iklan tanggapan langsung dengan menggunakan berbagai saluran komunikasi

Promosi Penjualan/Sales Promotion : Merupakan salah satu cara yang digunakan perusahan untuk meningkatkan volume penjualan. Promosi merupakan segala macam bentuk komunikasi persuasi yang dirancang untuk menginformasikan pelanggan tentang produk atau jasa dan mempengaruhi mereka agar membeli barang atau jasa yang dihasilkan perusahaan

Penjualan Personal/Personal Selling : Merupakan suatu bentuk komunikasi langsung antara penjual dan calon pembelinya (persons to person communication). Dalam hal ini penjual berupaya untuk membantu atau membujuk calon pembeli untuk membeli produk yang ditawarkan  Merupakan alat promosi yang berbeda dari periklanan karena penjualan personal menggunakan orang atau individu dalam pelaksanaannya.

Pemasaran Interaktif/Interactive Marketing : Perubahan dan kemajuan teknologi memungkinkan dilakukannya komunikasi secara interaktif  melalui media massa dan yang utama adalah internet

Media interaktif memungkinkan terjadinya arus informasi timbal balik yang memungkinkan pengguna dapat berpartisipasi dan memodifikasi bentuk dan isi informasi pada saat itu juga

Hubungan Masyarakat/Public Relation : Merupakan usaha yang direcanakan secara sistematis, guna membangun dan mepertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan masyarakatnya. Humas berfungsi membantu manajemen dalam menetapkan suatu tujuan yang akan dicapai serta menyesuaikan diri dengan lingkungan yang berubah

Event and Experience : Suatu bentuk peristiwa dan bukan kejadian, karena secara sengaja diadakan atau diselnggarakan untuk suatu tujuan tertentu. Erat hubungannya dengan kegiatan manusia sebagai makhluk social serta interaksi social dalam komunikasi transaksi

Unduh Materi Lengkap  :  Komunikasi Pemasaran Terpadu

Share: